近日，由E20环境平台和长沙水业集团有限公司主办的2023（第八届）供水高质量发展论坛在长沙举行。本次论坛为期三天，来自全国各地的行业专家、水司领导、创新企业负责人等嘉宾通过主题演讲、展览演示、案例呈现等形式，共话“中国式现代化下的新供水”。昆山自来水公司受邀参加此次活动，在“从最后一公里，到最后一米”服务进阶新探索主题讨论中，以基础服务的“便民化”和延伸服务的“精准化”为出发点，介绍了昆山供水精准化推进延伸服务的实践与探索。

多年来，昆山自来水公司始终秉持“安全优质供水，真诚服务社会”的企业宗旨，勇于开拓创新，改革供水服务模式，在做好基础服务的同时，精准化推进供水延伸服务。升级“水管家”服务理念，推进网格化、精准化点对点的服务体系，建立特殊人群服务档案，研发便携式移动收费机，提供点对点的上门收费、供水设施维修等服务，开展企业用户走访调研，以企业用户需求为导向，提供水费发票寄送、水质报告发送、内部供水设施漏点排查、维修等延伸服务，提升便民服务水平，在全市57个小区1340个楼道单元装“汉智汇”社区营业厅，居民在家门口就可以自助缴费，了解用水情况，打通营业厅和社区之间的服务“断点”，让供水服务更加便捷。

下一步，昆山自来水公司将围绕高品质供水要求，聚焦民生需求，主动探索、多维思考，依靠服务产业链优势，推出成体系、有特色、更多元的延伸服务，不断推动昆山供水高质量发展。（供水管理中心供稿）