(86)512-57516291
传真(86)512-57516207
邮箱kswg@ks-wg.com
地址昆山市前进西2200号D栋
昆水热线962001（全市范围用水问题、咨询投诉）
员工维权电话(86)512-57517923
抄表日期：每月1日至15日为抄表期，遇节假日延后三天。
抄表周期：一般单位用户抄表周期为1个月，居民用户抄表周期为2个月，商业店面用户按用水情况选择两种抄表周期之一。
用户缴费：居民用户在每次抄表月的20日至次月20日前缴费。
水费催缴：抄表当月21日至30日发放《水费友情提示》，次月10日至20日发放《欠费停水通知》；次月20日后发放《停水通知》，并对上月欠费用户进行停水。收到水费催缴通知的用户请及时补足银行存款或缴费。
缴费逾期：逾期加收违约金，同时本公司将根据有关规定实施暂停供水。
1. 查看自家水表挂牌
2. 查看已缴费发票或催缴通知单
3. 查看用户缴费卡
4. 拨打昆水热线：962001
5. 关注昆山微水务进行查询
1、携带身份证至营业厅打印
2、自来水公司网站打印电子发票流程
1）登陆自来水公司网站
2）点击“电子发票”
3）输入用户号、用户名，验证并申领发票
3、微水务打印电子发票流程 进入微水务—我的用水—水费查询—点击进入—开票—下载发票
1、排除是否欠费停水，如欠费停水请及时缴清水费并报热线开通；
2、询问左右邻居是否有水，查询是否是抢修或计划停水；
3、检查表前阀或家中内部阀门是否关闭或者出现故障；
4、小区物业维护的供水设施，可联系物业排查；
5、停水后关闭家中龙头，防止离开后突然通水造成水量流失；
6、可拨打昆水热线962001进行查询或报修。
拆表
拆表原因：1、个人申请 2、动迁销户拆表 3、房产公司拆表 4、政府行为 5、其他
拆表流程：递交申请→拆表
递交申请表及资料：（1）申请书；（2）产权证明及身份证。
承诺时限：3个工作日（无欠费）。
开通
服务流程：递交申请表→拆表
递交申请表及资料：（1）用水开通申请单；（2）本人身份证；（3）产权证明
承诺时限：24小时开通（不收费）
一、服务流程：递交申请→审核→更改
二、递交申请表及资料： 可在营业厅、不动产登记中心、昆山微水务微信公众号办理
资料： 1、 产权证复印件 2、 身份证原件及复印件 3、 居民供用水合同
三、承诺时限：5个工作日（无欠费）
